Politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité du site www.douwe-egberts.be (le Site internet)

 

Portée

La présente Politique de confidentialité du site www. douwe-egberts.be  (le Site internet) régit la collecte, l’utilisation et toutes autres formes de traitement de vos données personnelles par la société société Jacobs JACOBS DOUWE EGBERTS BE BVBA, dont le siège social est sis Potaarde z/n, 1850 Grimbergen, Belgique (JACOBS DOUWE EGBERTS BE BVBA).

JACOBS DOUWE EGBERTS BE BVBA s’engage à respecter, sauvegarder et assurer la protection des données personnelles que vous lui communiquez.

De temps à autre, le Site internet peut fournir des liens vers des sites internet d’autres sociétés ou organisations. Nous vous invitons à lire attentivement les politiques de confidentialité de ces autres sites internet car elles peuvent être différentes de la présente Politique de confidentialité.

 

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

 

JACOBS DOUWE EGBERTS BE BVBA est l’entité légale responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles sur ce Site internet.

 

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

 

Lorsque vous choisissez de vous inscrire ou de nous contacter d’une quelconque manière, nous vous demanderons quelques données personnelles telles que votre nom, adresse, pays de résidence et adresse e-mail. Ces informations nous permettent :

  • de personnaliser nos communications à votre attention, comme répondre à vos demandes d’information ou de service ou, si vous l’avez accepté expressément, de vous adresser des informations sur nos produits ;
  • d’administrer vos participations aux jeux concours, promotions, enquêtes et autres opérations sur le Site internet ;
  • de réaliser des études de marché et améliorer nos performances.
  • d’administrer votre compte
  • d’administrer les achats de nos produits

Nous pouvons également vous demander des informations complémentaires sur votre utilisation de nos produits via un questionnaire.

Nous utilisons ces informations dans le cadre d’études de marché afin d’améliorer nos performances et la qualité de nos produits.

Nous pouvons également collecter et stocker certaines informations techniques telles que l’adresse IP (Internet Protocole) de l’ordinateur que vous utilisez, le nom de domaine et l’hébergeur qui vous permettent d’accéder à internet, la date et l’heure de votre visite sur le Site internet, l’adresse internet du site internet par l’intermédiaire duquel vous vous êtes connectés sur ce Site internet.

Nous utilisons ces informations pour mesurer le trafic sur le Site internet et pour nous aider à le rendre encore plus fonctionnel. Pour cette raison nous utilisons également des cookies.

 

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

 

Vous pouvez partager vos données personnelles avec nous de différentes manières, par exemple :

  • en souscrivant à notre lettre d'information
  • en contactant notre Service Consommateurs par e-mail, téléphone ou courrier ;
  • en participant à une promotion, une manifestation, un jeu concours ou un forum en ligne ;
  • en achetant un produit ou service directement à partir de notre site web
  • en enregistrant votre produit (soit en ligne ou en renvoyant la carte-réponse qui accompagne votre produit complétée)

 

Comment partageons-nous vos données personnelles ?

 

Nous ne vendrons, ni ne prêterons, ni ne louerons, ni ne fournirons vos données personnelles à des tiers, hormis dans les cas ci-dessous. 

JACOBS DOUWE EGBERTS BE BVBA peut partager vos données personnelles avec ses prestataires de services tiers pour effectuer un certain nombre de traitements en son nom. JACOBS DOUWE EGBERTS BE BVBA exige de ses prestataires de service de protéger efficacement vos données personnelles. 

Si vous enregistrez chez JACOBS DOUWE EGBERTS BE BVBA pour des produits d’une autre société, nous partagerons ces informations avec cette société. Veuillez noter que l’usage subséquent de votre information enregistrée par cette société sera sujette à la politique de confidentialité de cette société.

JACOBS DOUWE EGBERTS BE BVBA peut être amenée à céder tout ou partie de ses activités à une autre société. Un tel transfert de propriété peut inclure le transfert de vos données personnelles au nouveau propriétaire.

En outre, nous pourrions être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l’exige pour empêcher ou lutter contre des fraudes, lorsque cela s’avère nécessaire pour régler un différend, ou pour tout autre motif urgent et légitime qui, compte tenu de circonstances sérieuses, l’emporterait sur vos intérêts de confidentialité, comme la sécurité de notre activité et celle de nos collaborateurs.

 

Recevoir des communications de la part de Douwe Egberts

Afin de pouvoir vous adresser des communications susceptibles de vous intéresser concernant nos produits, par e-mail, courrier ou autres, nous devons préalablement obtenir une autorisation expresse de votre part.

Nous attirons votre attention sur le fait que décision de ne pas solliciter l’envoi de communications lors d’une visites sur le Site internet n’aura aucune incidence sur vos précédents choix, qui auraient été validés lors d’une précédente visite, si vous aviez utilisé des coordonnées différentes ou un compte utilisateur différent.

Vous avez la possibilité, à tout moment, de vous désinscrire de toute communication future de notre part en rapport avec nos produits, en utilisant une des options de désinscription suivantes :

  • en cliquant sur le bouton « Désinscription » situé en pied de page des e-mails qui vous sont adressés ;
  • en accédant à votre profil en ligne et en changeant vos préférences de communication ;
  • en contactant notre Service Clients par téléphone au 0800 94720, ou par courrier en écrivant à JACOBS DOUWE EGBERTS BE BVBA au Service consommateur, Potaarde z/n, 1850 Grimbergen.

Compte tenu du délai nécessaire au traitement de votre demande et de notre calendrier d’envoi des lettres d’informations, vous pourriez recevoir les communications qui seraient déjà en préparation le jour de votre demande de désinscription.

 

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous protégeons vos données personnelles par un certain nombre de mesures de sécurité telles que l’utilisation de formulaires d’inscription sécurisés, le cryptage des données et l’accès restreint à vos données personnelles.

 

Transfert des données

Nous attirons votre attention sur le fait que les entités commerciales responsables de la vente et du marketing des produits de marque Douwe Egberts® sont des sociétés du groupe JDE. Vos données personnelles peuvent être transférées au sein du groupe de sociétés de JDE. JACOBS DOUWE EGBERTS BE BVBA a pris toutes les mesures de sauvegarde appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

 

Cookies

Opt-in : seulement si vous y avez consenti, ce Site internet utilise des « cookies », de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors d’une visite ultérieure. Si vous utilisez notre panier d’achat en ligne, ces cookies nous permettent de suivre les produits que vous achetez.

 

Mineurs

 

Ce Site internet n’est pas destiné aux mineurs. Les mineurs n’ont pas à communiquer de données personnelles à JACOBS DOUWE EGBERTS BE BVBA, à moins d’avoir la permission d’au moins un parent ou titulaire de l’autorité parentale, qui aura pris connaissance de cette Politique de confidentialité.

 

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons, de temps à autre, modifier la présente Politique de confidentialité. Nous vous encourageons donc à consulter cette page régulièrement. Cette Politique de confidentialité a été revue pour la dernière fois le 6 juillet 2015.

Questions et Remarques

N’hésitez pas à nous adresser vos questions et remarques en matière de confidentialité.

Conformément à la Loi du 8 décembre 1992 (Loi vie privée), modifiée en 1998, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition des données à caractère personnel vous concernant, que vous pouvez exercer à tout moment en contactant notre Service Consommateurs par courrier postal à l’adresse : JACOBS DOUWE EGBERTS BE BVBA au Service consommateur, Potaarde z/n, 1850 Grimbergen ou via le formulaire de contact sur www.douwe-egberts.be.